HDDが認識しない時の確認方法と復旧方法

障害が発生してしまいましたので、解決方法を探しましょう。
決して、慌てないでください。

HDDが認識しない

Windowsパソコンも、Macintoshパソコンも、使用していて急にパソコンが認識しなくなることがあります。また、外付けハードディスク(以下、HDDという)も認識しなくなったりします。
認識しないHDDからの復旧は、どうすればよいのか説明します。

Windows

内蔵HDDをBIOSで確認してみる電源を入れて直ぐ、Deleteキー、F2キー、F10キーなどを押して、BIOS画面に入ります。
詳しくは、各メーカーのマニュアルでご確認ください。
認識しない場合は、SATAのポートを変えて、再確認してみます。

外付けHDDが認識しない時の確認方法
外付けHDDを分解してHDDを取り出し、違う外付けケースにセットし、マイコンピュータでを開いても認識しない場合、「管理」→「ディスクの管理」で確認します。
違うケースで認識する場合は、これまで使っていた外付けケースに問題があり、ご自分で復旧の可能性があります。
ここでHDDが認識しない場合は、HDDが物理的障害が発生しています。HDDが認識していて、ディスクの管理で、パーティションなどが表示されていても、HDDにセクタ不良などによりデータをバックアップ出来ないこともあります。

BIOSで認識していなかったらどうすればよいのか？

結論から申し上げますと、BIOSで認識しなくなったHDDは、一般の方ではHDDを認識させることは不可能に近いと思います。したがって、専門業者へ復旧の依頼を行ってください。それが一番確実な方法だといえます。ちなみに、ネットで見つかる個人での復旧方法は決してお勧めいたしません。嘘が多いです。

なぜ、自分で基板交換してはいけないのか？

ネット検索しますと、「基板交換すればよい」とか様々な情報が見つかります。「もちろん同型のHDDの基板を使って交換してください」なんて注意書きも添えられていますが、まったくお勧めできません。なぜなら、HDDと基板にはHDDを管理する、「サービスエリア領域」というものが存在するからです。

このサービスエリア領域は、HDDのプラッタ(円板)と基板のチィップ内にそのHDDの管理情報を記録しています。違うHDDの基板を使って交換してしまうと、サービスエリア領域の情報が書き換えられて、永遠に復旧できなくなる可能性があるんです。　⇒かなりのペナルティになります。

そもそも何故基板に障害があるか、ということが一般の方には検証することが不可能に近く、推測でやるしかありません。本来はきちんとした復旧設備のもとで、HDDのどこに障害があるのかを特定してから作業を進めませんと、HDDの復旧はうまくいかないのです。

それでもあなたは、ネットの情報を信じて実際に基板を交換されますか？

このような理由がありますので、BIOSで認識しないHDDの復旧は専門業者に任せるべきなのです。ご理解いただけましたでしょうか。

・諦めるのも、１つの方法です。

※復旧設備…業者が使う「PC-3000」など、HDD復旧の専用設備のこと。

Macintosh

外付けHDDを接続してもマウントされない場合は、Finderを開き、「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」で確認します。
HDDが認識しない場合、HDDが物理的に故障していることが高いため、電源を切ってください。パーティションなどが表示されていても、HDDにセクタ不良などによりデータをバックアップ出来ないこともあります。

復旧方法と注意点

HDDが認識している場合は、ご自分で復旧の可能性があります。復旧ソフトなどでお試しください。
※長時間スキャンするタイプの復旧ソフトはおすすめ出来ません。

認識していて、データをバックアップ中にスピードが遅い場合、セクタ不良による読込エラーなどが考えられます。データ復旧会社に依頼することをおすすめます。

HDDが認識しなかった場合は、データ復旧会社に依頼することになります。
※ご自分で復旧は、不可能で、何回も電源を入り切りしますと重度障害に至ることもございます。

わかりやすい言葉でたとえますと、次のようになります。

1本のロープがあったとします。参考の画像のように、もうちょっとで切れそうですね。
この状態では、一般の方には、パソコンで認識させることすら不可能と思います。
ご自分で何とか認識させようと何回も電源を入れたり、切ったりしているうちに、このロープが切れてしまいます。
ロープが切れたら、弊社の復旧設備でも認識しなくなります。
重度障害になってしまい、ヘッドなどを交換しますとハードディスクは認識に至ります。
復旧設備で認識してしまえば、復旧設備でイメージの作成が終了できれば、ほぼ復旧できたとことになります。

このロープにたとえた説明をご覧いただければおわかりだと思いますが、現在のハードディスクの状態を保持されて、復旧会社にお願いしませんと、復旧が難しいのです。

個人様や会社の情報システム部様などでは、復旧設備が無い限り、１００％無理と言えます。

データ復旧は、ワンチャンスです。

何社もの診断は避けて、良い復旧会社１社に絞るべきである点です。
なぜなら、弱ったHDDは通電のたびに症状が悪化する恐れがあるからです。したがって、何社も渡り歩いて診断を受けることは、極力避けるべきなのです。

１社目で通電しHDDを診断（この時点では中度障害）
２社目で通電しHDDを診断するも認識しない（重度障害）
以降、３社目４社目と認識しない。（どの会社でも重度障害と認定）

このように、もともと中度障害だったHDDが２社目以降で認識しなくなり重度障害と診断されます。すると、どこの復旧会社でも重度障害という診断になり、高額な費用になることが予想されます。ほとんどの業者では、中度と重度の復旧費用が全く違うのです。

当然、重度障害の復旧費用は、10万円を超える会社が多いでしょう。したがって、安い会社を探して「はしご」するようなことは避けるべきなのです。かえって費用がかさむばかりか、最悪の場合データ復旧が不可能になるかもしれません。

復旧作業

弊社の初期診断や復旧作業を簡単にご紹介します。

初期診断

HDDのどこに問題があるのか復旧専用機(PC3000)で診断作業を実施します。HDD内部のパーツ交換が必要な場合、パーツ交換をおこないます。サービスエリア領域に障害があった場合は、障害の修復作業をおこないます。ここで、HDDが認識した場合は、イメージ作成作業に移ります。

イメージ作成

ヘッド交換をおこなっても、プラッタの状態が悪いとヘッドがすぐに破損してしまいます。復旧専用機(PC3000)で、障害HDDから作業用HDDへ、セクタ単位でのイメージ作成作業をおこないます。この際、セクタ不良などの状態が悪い部分は、コピーされません。

PC-3000 Express with Data Extractor Express

論理領域の解析とデータ抽出作業

作成したイメージから、論理領域の解析して、データ抽出作業をおこないます。
お客様のデータが生きているかオープン確認を実施します。
ここでやっと、お客様に復旧結果の報告が出来ます。お客様は、復旧したデータをリスト化したものなどでご確認いていただきます。

HDD復旧の事例を、ほんの一部ですがご紹介します。

●事例１

HDDメーカー	HITACHI	Interface	2.5SATA
HDD型番	HTS545025B9SA00	容量/構成台数	250GB
症状	Let’s note R7で使用中、起動不能になった。
結果	復旧結果…全データ(約16.52GB)の復旧に成功。復旧期間…作業開始より約8時間で復旧完了。

●事例２

機種名	LinkStation	型番	LS-H500GL
HDDメーカー型番	HITACHI/ HDP725050GLA360	Interface 容量	3.5SATA/500GB
症状	LS-H500GLがネットワーク、からアクセス出来なくなった。
結果	復旧結果…全データ(約260.72GB)の復旧に成功。復旧期間…作業開始より約48時間で復旧完了。

●事例３

機種名	LANDISK	型番	HDL-XV4.0
HDDメーカー	Seagate	RAIDレベル	RAID6
HDD型番	ST1000DM003	容量/構成台数	1TB×4台
症状/診断結果	LANDISKの中には、社内のデータ、重要資料が入っていて困った。/ ディスク#2,#3に不良セクタの修復が必要であることを確認。
結果	復旧結果…全データ(約717.78GB)の復旧に成功。復旧期間…受付より24時間で復旧納品。(特急サービスご利用)

HDD復旧ページのご紹介

このサイトだけを見てお悩みの方、またはご自分で、解決出来なかった方へ

このページ「BIOSで認識しないHDDからの復旧はどうするの？」だけでは解決出来ません。

大手復旧会社では中度障害でも10万円以上しています。重度障害になりますと20～30万円はしているものと考えます。
ファーストリカバリーは大手の半額以下です。

HDD復旧ページの一部ですがご覧ください。。

ヘッダー初期診断10分

無料初期診断　年中無休まずは、電話かメールでお問い合わせください。

弊社ファーストリカバリーは東京都内です。

上野にご来店の他、お近くの駅近オフィスでの受け付けしております。
【来店をご希望の方】お電話、メールでのご予約の後、障害機器を直接お持ちいただけます。
ＪＲ上野駅入谷口徒歩約１分、ＪＲ上野駅浅草口約徒歩３分、地下鉄銀座線・日比谷線…上野駅　9番出口から徒歩３分、京成上野駅　正面口から徒歩７分

首都圏のお客様は『駅近オフィス』のご利用が便利です。

主要駅近オフィス
南青山・表参道オフィス【東京メトロ銀座線「青山一丁目駅」５番出口から徒歩１分】
銀座オフィス【東京メトロ銀座線「銀座駅」Ａ３番出口から徒歩3分】
新橋オフィス【JR山手線など「新橋駅」銀座改札から徒歩２分】
品川東口オフィス【JR山手線など「品川駅」港南口(東口)から徒歩４分】
池袋東口オフィス【JR山手線、埼京線など「池袋駅」東口から徒歩１分】
新宿東口オフィス【JR山手線など「新宿駅」東南口、中央東口から徒歩２分】

『データ復旧を依頼したいけど上野駅まではちょっと・・・』そのようにお考えの首都圏のお客様には、主要駅至近の約２０か所での『駅近オフィス』をご用意いたしております。
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上記以外に、五反田、渋谷宮益坂、六本木、赤坂見附、九段下、虎ノ門、新井薬師、荻窪、練馬、調布、町田、大宮、草加、柏、西船橋、横浜など。

ご相談ください。

※当該サテライトオフィスは、業務提携により使用可能なオフィスです。

ここをご覧頂いている方で、遠方の方
お探しの地域にお探しの条件(技術面、サービス面、復旧料金が安いなど)がご希望に一致した復旧会社があるとは限りません。遠くても、郵送も往復送料無料です。

弊社にお越し頂けない方は、宅急便などでお送りください。
送料は弊社が負担しますので、『着払いで』発送してください。ご発送前に、ご連絡ください。

京都府からの感謝の声

大切なデーターを修復して下さり、ありがとうございました。
最初にファーストリカバリーさんに連絡しておきながら、近所の修復会社に頼み、修復できなかったので、またファーストリカバリーさんに連絡しましたが、快く引き受けて下さり本当に感謝しております。
最初の電話も２回目の電話の時も、機械関係に弱い私に親切に相談にのって下さいましたので、京都と東京で、遠く離れていましたが、安心してお任せすることができました。
最初に頼んだ近所の小さな修復会社ではデーターの復旧が出来なかったので、復旧できるか心配して連絡を待っておりましたが、修復されたデーターは最後にカメラに残っていたデーター以外にも、以前に自分で削除した3年ほど前のデーターが何個か修復されており、驚きました?!ファーストリカバリーさんに頼んで良かったです。

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是非、ファーストリカバリーを検討の一つに加えていただきたくお願い申し上げます。
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見出しお困りごと

障害内容

・外付けHDDが認識しない。
・パソコンが起動しない。
・画面がブルーなった。
・HDDにエラーに表示でアクセスできない。
・カチカチと異音が聞こえる。
・HDDにアクセス可能だが一部のデータが消失。
・データを削除した、誤ってフォーマットした。
・Macの外付けHDDがマウントしない。
・パソコンや外付けHDDの動きが遅くなった。

でも大丈夫！ファーストリカバリーにお任せください！あらゆるメディアに対応しております。

対応メディア種類

など。

弊社復旧費用と他社比較復旧作業費用の目安

★障害の程度…弊社にて判断いたしますので、詳しくはお問い合わせください。
　注1)上記の費用や日数は、標準的な場合です。（状態により変動いたします）
　注2)重度障害と思われる場合は、診断次第となります。

　次の場合は、別途お見積りとなります。
check diskを実施、暗号化使用、水没品、落下品、一度開封されたHDD。

大手復旧会社様などに比べて、低価格で安心出来る復旧料金になっております。

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完全成功報酬制！復旧できない時は０円です。

データ復旧作業料金について

ファーストリカバリーの復旧作業料金について
データ復旧サービスをお探しの方々から寄せられるお問合せには『どうして他社よりも大幅に低料金なのか？？』といったお声が多数ございます。
確かに弊社は他社様と比較すると低料金かもしれません。しかし、低料金でも技術面やサービス面は他社様に劣るということはありません。逆に、他社様で復旧不可能とされたご依頼にも多数対応実績がございます。

当社の低料金には、以下のような理由がございます。
●自社作業のため外注業者への中間マージンがありません。
●スタッフへの高額歩合給がありません。
●広告宣伝費や無駄な経費を徹底的に削減しております。
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お客様の大切なHDDを守る為、弊社は最新設備、最高性能の設備を完備しております。
万全の体制でお待ちしております。ご安心してご依頼ください。

データ復旧率　約９４％　実績５０００件以上（2020年現在）

障害の程度・復旧できる可能性・復旧に要する費用　を、お客様に確実に伝える「スピーディーな初期診断が可能」
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他社で復旧できないと言われた方も、あきらめずに、是非ご相談ください。
高い技術と、誠意を持って対応させていただきます。

徹底したデータ管理と機密保持

お預かりしたHDDは、取り扱いから機密保持に至るまで徹底した管理。
機密保持契約締結可能　(大企業とNDA締結で常時取引可能)　
情報漏洩の防止の他、プライバシーにも配慮

❶お電話、または無料診断・相談専用フォームから症状等をお聞かせください。

❷無料初期診断で状態を確認後、お見積を提示します。

（お見積は無料です見積もり後のキャンセル可能）

❸お見積の内容をご確認いただいた上で、ご依頼いただきます。

ご依頼方法は、ご来店か郵送を選べます。

弊社は上野駅から徒歩１分！

❹データ復旧作業を開始します。

❺作業完了報告後、料金をお支払をいいただき、データを納品いたします。

復旧後のデータは、納品完了の一週間以内に責任を持って消去いたします。

他社様で復旧出来なかったもの、復旧出来ますか？: 復旧出来る場合もございます。まずは無料の初期診断から初めてみませんか？

おおよそ、どれくらいの期間で、復旧して返ってきますか？

平均2～3日です。症状によっては、日にちが前後します。『具体的に知りたい方は、お問い合わせをオススメします。』

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パソコンにあまり詳しくないのですが、私でもサービスを利用できますか？: ご安心ください。お客様一人一人分かり易くご説明いたします。

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当社と大手業者の違いは料金だけで、技術も情報保護への取り組みも何ら違いがありません。
お客様にファーストリカバリーに頼んで良かったともらえるようサービスの質の向上に努めています。

追加料金は発生しますか？: 基本的に追加料金は発生しません。

データは、どんな風に返ってくるの？: USB接続の「外付けハードディスク」または「内蔵ハードディスク」にデータをバックアップして納品いたします。/dd>

言いにくいような相談があるのですが…: 何なりと相談してください。お客様の立場になり、相談をお受け致します。

しつこい電話がかかってきそうで心配だ。: 強引な営業や押し売りは致しません。もちろんしつこいお電話は致しませんのでご安心ください。

悪徳業者が多いので、高額料金を請求されるのじゃないか心配だ。: 弊社は大手の半額程度の低価格です。「初期診断結果のご連絡」のメールをお送りして「進行依頼」を頂戴してからの作業開始となりますので安心です。

業者を探しているとき、他所より低価格だったのでお願いしましたが、迅速丁寧に対応いただき大変助かりました。お願いして良かったです。

重度障害でしたが、最低限必要なデータを救い出すことができました。
とても親身に相談に乗っていただき、また対応もとても迅速にしていただきました。いろいろなデータ復旧業者をネットで調べましたが、ファーストリカバリーさんを選んだのは最良の選択だったと思います。

友人からファーストリカバリーさんのことを紹介され、親切な説明と良心的な価格（嫌な思いをした某会社の５分の１）、
診断もすぐに終わり、数日後データも無事戻りました。またお世話になります、と伝えると、もうこんなことがないようにちゃんとバックアップを取って下さい、とこれまた親切な言葉をいただき、大変感謝しております。

Googleクチコミ画像

ハードディスクの復旧実績の一部をご紹介復旧実績画像一覧

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無料サービス

お客様優先。お客様の満足を第一に考え、繋がりを大切にしています。

「納得感」「安心感」「共感」の数だけ信頼につながり、お客様の「笑顔」になる。それが、弊社の使命、存在価値であると考えております。
数ある復旧会社の中には、悪徳会社と呼ばれる会社も存在していることも事実です。
私共は、お客様の満足のために、真摯に対応し、アイデアを提案しています。
「ファーストリカバリーに依頼して良かった」と言っていただけるように常にサービス向上を心掛けています。

皆様の大切なデータを誠意を持って復旧させていただきます。
各種データ復旧は是非ファーストリカバリーにお任せください。

弊社は明言します

お約束１　データ復旧が不可能であった場合、高額請求することはありません。

ゼロ円で、お客様のご負担はありません。
業者によっては、復旧出来ても出来なくても『基本料金』の名目で強引にかすみ取る悪徳業者も存在します。体系は、「基本料金＋成功報酬料」になっているようで、復旧出来なくても基本料金は取られるようです。
ファーストリカバリーは、復旧出来ても『低価格な復旧料金』になっています。

お約束２　お客様からご承諾がない限り、HDDを開封することはありません。

ハードディスクの開封作業は高度な技術が必要でリスクも伴います。ファーストリカバリーでは初期診断にて重度障害で開封作業が必要な場合、お客様にご説明させていただき、お客様から「作業開始」のご承諾がない限り、開封作業をおこなうことはありません。
お客様に知っていただきたいことは、開封作業後、キャンセルして、違う復旧会社に依頼しますと重度障害の復旧費用はほぼ全ての復旧会社で２倍になってしまいます。
復旧会社から「ハードディスクを開封してよいですか？」と言われた場合、開封の承諾はしないほうがよろしいです。初めに「重度障害の復旧費用」を確認するようにしてください。

お約束３　過大な復旧成功を掲げる等、お客様を迷わせるような行為はいたしません。

ハードディスク開封作業を実施して、プラッタ(円板)にキズなどがあった場合、お客様には「プラッタ(円板)にキズがあり復旧出来ません」とご説明させていただきます。
またお客様からの障害状況を説明いただきました際に、復旧の可能性が低いような場合は、「復旧の可能性は低いです」と明確にお話しします。
弊社は、復旧出来るかのように過度な表現でお客様を迷わせるような行為はいたしません。

弊社は、一部上場企業様とのお取引実績も多数ございます。

TBSテレビ、JR東日本旅客鉄道、東京大学、アパホテル、テレビ東京、東京理科大学、日本大学、日本大学医学部、大阪大学、アステラス製薬、UACJ銅管、経済産業省、ブリヂストン、NTTコムウェア、日本政策金融公庫、住友生命保険、タカラトミー、昭和電工、東亜建設工業、三井建設工業、松井建設、日立工機、トヨタレンタリース、テレビ岩手、肉の万世、共同テレビジョン、シスメックス、嘉悦大学、日立メディコ、近鉄エクスプレス、日本電設工業、三井金属鉱業、日本栄養士会、NTTフィールドテクノ、日本自転車競技連盟、NTT労働組合、大宮共立病院、真如苑、多賀大社、四電工、ホンダパーツ、福島県立磐城高校、芦森工業、秋田県立脳血管研究センター、リコージャパン、順天堂大学、専修大学、国土交通省、大阪大学基礎工学研究科、城北労働福祉センター、アスクル、パソコン修理業者多数(パートナー様含む)など。

などなど。。。

小さな会社信頼続けられています。

初期診断10分！　納品日数2〜3日！

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『無料相談専用フォームです』

メールによるご相談はこちらです。（お急ぎの方 ⇒ お電話がオススメ！）

メールによるご相談は、とっても簡単です！
５つの必須事項を入力後、ボタンをクリックしてください。

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ご来店の方は

所在地：〒110-0005 東京都台東区上野７丁目７-１１伸栄ビル５０１

上野駅　入谷口　から徒歩１分
JR上野駅　浅草口　から徒歩３分
京成上野駅　正面口　から徒歩７分
地下鉄銀座線・日比谷線・・・上野駅　９番出口　から徒歩７分

周辺略図

ファーストリカバリー周辺略図

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ファーストリカバリー駐車場

当社が入るビルの隣には４台分の駐車場、
その先にも４台分の駐車場があります。
また、入谷口通りにはパーキングメーターもございます。

当社周辺のコインパーキングＭＡＰ

ご郵送の方は

事前に必ずご連絡ください。電話はこちらへ TEL03-6802-7921
送り先：〒110-0005 東京都台東区上野7-7-11 伸栄ビル501
『ワレモノ扱い』または『精密機器』取り扱いでお送りください

１.下記PDFファイルを印刷して、必要事項をご記入のうえ、お荷物に同封してください。
　（プリンタをお持ちでない方は、オンライン申込をご利用ください。）
　オンライン申込でも無料で初期診断を実施いたします。
◎データ復旧申込書で『初期診断』を無料で実施したします。
お荷物到着後、無料初期診断を実施して、「診断結果とお見積」をメールでご案内いたします。
お客様は、その結果でご判断いただきますので安心です。

２.障害メディア本体（電源ケーブル・USBケーブル・鍵など一式）

３.復旧データ用保存ディスク(お持ちの方)

を入れて着払いにてご発送ください。

画像Don't worry,We will recovery your HDD!