電気代高騰・物価高でも、当社の料金は従来通りです。
昨今、電気代の値上げを始め、物の値段が上がる中、当社におきましても、電気代、パーツ代などの経費が例年を上回り、本来であれば復旧基本料金を値上げさせていただければ大変助かるのですが、このような世の中だからこそ、更なる経費節減に努め、当面は従来通りの料金体系で高品質なデータ復旧をご提供させていただく所存でおります。
ＨＤＤのデータ復旧はファーストリカバリーにお任せください
当社では、デスクトップパソコン、ノートパソコン、外付けハードディスクなどの不具合によって取り出せなくなったデータやファイル類を、専門技術で取り出す復旧サービスをご提供いたしております。
東京２３区、東京都下、千葉県、神奈川県、埼玉県をはじめ、遠方からのご依頼にも対応いたしておりますので、データのトラブルでお困りの時は、無料相談、無料診断、見積無料、完全成功報酬制のファーストリカバリーに、お気軽にお声がけください。
『突然のパソコンの不調』、でも慌てないでください
特にパソコンがあまり得意でない方や、はじめて経験する方は「中のデータはどうなっちゃうの？」と、ただただ立ちすくんでしまい、不安な気持ちでいっぱいになってしまうと思います。
でも、もう心配はいりません。私たちがそのデータを救い出しますので、先ずは落ち着いて、電話、またはメールでご連絡ください。
ご依頼時、ご指導いたしますことは、
（他の復旧会社では。おそらくお教えしていないと考えます。）
・どこのメーカーの外付けハードディスクを使えば良いの？
・外付けハードディスクって、ポータブルまたは据置型どっちが良いの？
・USBメモリって安全なの？ USBメモリは壊れないの？
・使ってはいけないハードディスクメーカーとは？
・データが消えてなくならない方法とは？
・SSDって使って良いの？ SSDの使い方とは？
・外付けハードディスクなどの使用年数は、何年？
・ハードディスクの交換時期は？
・急な停電に備えて準備することは？
・パソコンなど、定期清掃の勧め。
・二度と復旧会社を利用しなくて良い方法とは？
などなど。
ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）って、何？？
ハードディスクドライブは、パソコンの中に色々なデータを保存する際に必要な記憶装置を指します。例えて言えば、会社などで多くの資料を収納する大きなキャビネットや収納棚をイメージしていただくと良いかと思います。
パソコンは、このキャビネットから必要な資料（データやファイル）を取り出して作業台（メモリ）の上に運び、作業が終わったら再びキャビネットに戻す行程を繰り返す仕組みになっています。よって、キャビネット（ハードディスクドライブ）が何らかの不調を訴えると資料が取り出せなくなってしまい、パソコンの従来の仕事ができなくなってしまいます。
そして、ハードディスクドライブはソフトではなく機器なので「ハード」、ＣＤのような円盤状になっているため「ディスク」と呼ばれ、データや資料を動かす（運ぶ）ため「ドライブ」と呼ばれています。
ハードディスクの弱点と、よくある故障の原因
ハードディスクの天敵は『衝撃』『温度と湿度』です。
パソコンは家電と同様に電気機器ですので、衝撃や高温、低温、高湿度を嫌います。もちろんハードディスクもしかりです。
ハードディスクドライブは大変高精度な機械ですので、変形などが起きないように丈夫なアルミ材などが使われています。しかし金属である以上は温度変化による膨張、収縮は避けられず、パーツの摩耗、消耗が原因で故障へと発展することは十分に考えられます。メーカーでは、室内温度５度から３５度、室内湿度は２０％から８０％内での使用を奨めています。
ディスク（プラッタ）の回転速度は扇風機の羽根の６倍から１０倍です
ハードディスクドライブによるデータの出し入れは、高速回転するプラッタと呼ばれるディスクと、磁気ヘッド（スライダー）というパーツによって行われています。
ディスクが回転する速度は１分間に５４００回転以上で、扇風機の羽根の約６倍から１０倍に匹敵し、各パーツにかかる負荷や熱はかなり大きなものになります。数分間回した扇風機のモーター部分に触れると熱くなっていることが分かりますが、ハードディスクドライブは密閉された状態で、更にパソコン本体の中にありますので、高熱の中に晒されることになります。
そして常に安定した高速回転を行うには、モーター、軸受け、ベアリング、オイルなどが正常な状態にあることが大前提となり、何れかに不具合が見られた場合は正常な動作ができなくなってしまいます。
ディスク（プラッタ）と磁気ヘッドとの隙間は僅か１億分の１メートル？？
磁気ヘッドは回転するディスクに密着してデータを出し入れしているわけではありません。双方の間には１０ナノメートルという隙間が設けられています。「ナノメートルって聞いたことない単位だけど、どんな感じのメートルなの？？」「大きいの？小さいの？」と思われる方が大半と思いますが、１０ナノメートルとは髪の毛の太さの約１００万分の１（０.０００００１ｍｍ）くらいだそうです。もはや肉眼では確認できない隙間ということになります。
この隙間が開いてしまうとディスクに対してデータを出し入れすことができなくなり、逆に狭まってしまうとディスクを破損させてしまい、やはりデータの出し入れが不可能となります。
ハードディスクドライブは高速回転で浮き上がるプラッタに対して、磁気ヘッドを特殊なバネで押し下げながら絶妙な隙間を保っています。
各パーツの変形、摩耗、消耗、衝撃による故障
ハードディスクドライブは精密な上に、常に過酷な環境下での仕事を強いられていることになります。丈夫で精巧なパーツと言えども、経年劣化や摩耗は避けられません。ましてや、高温多湿が続く環境ではなお更です。
そこにパソコンの落下や衝撃が加わることで、パーツ自体が変形したり、干渉、ズレが発生し動作に異常をきたしてしまいます。
ハードディスクドライブを大事にしてあげてください
上述のように、ハードディスクドライブは大変精巧でデリケートな機器であり、パソコンを使用するにあたり、正常な状態を保つ必要がある重要パーツであることが理解できます。
室温が高温になるとパーツの膨張や変形による不具合、高湿度によるチップの暴走、低温ではオイルの硬化によるモーターの回転異常も有り得ます。加えて衝撃によるパーツ同士の干渉やズレなど、どれを取ってもパソコン作業に大きな支障をきたすことになります。
ハードディスクが正常に機能しないと、パソコンが起動しない、データの出し入れができない、エクセルやワード、動画視聴、インターネット接続、メール送受信といった、様々なアプリケーションが使えない状態になってしまいますので、パソコンを使用する際は室温、湿度を最適な値に保ち、更にパソコン内部の通気、排気（エアーフロー）を埃の堆積などで悪化させないように適度にクリーニングを行い、更に落下などの衝撃を与えないよう、十分に注意してご使用ください。
【個人のお客様】
個人のお客様の場合は画像データの復旧依頼が圧倒的に多く寄せられますが、その他にも趣味の資料や作品、旅の日誌、料理のレシピといった長い月日をかけてコツコツと作り上げてきた宝物にも匹敵するデータの復旧も多々ございます。
ファーストリカバリーでは、こうした個人のお客様の大切なデータを再びお手元にお届けできるよう、尽力させていただいております。
【法人・フリーランスのお客様】
お仕事をする上で、ＳＰツールや各種情報資料の保管は重要な項目です。昨今では『ペーパーレス』が当たり前となっていますので、保存方法も各種記憶媒体やクラウドといったデジタル上で行われることが日常となっております。
しかしその場合、ひとたびデジタル機器が不調に陥ってしまうと全てのデータが取り出せなくなってしまうというリスクも伴います。
ファーストリカバリーでは、ＨＤＤやサーバなどから取り出せなくなってしまった大事なデータ類を高度な技術で復旧させていただいております。緊急対応も心得ておりますので、どうぞお気軽にお声掛けください。
『そのデータ、復旧できます！』
- パソコンが起動しない
- 画面がおかしい
- エラー表示が出る
- 外付ＨＤＤが反応しない
- 大事なファイルの誤削除
- 大事なメールの誤削除
その他いろいろ・・・
どんなに注意していても、ハードディスクドライブも機械ですので不具合や故障は有り得ます。
いつも通りにパソコンを起動しようとしても立ち上がらない、画面がいつもと違う、異音がする、大切な資料や画像ファイルが取り出せなくなった、などなど・・・。
そのような時は、一気に不安な気持ちになってしまうと思いますが、そこは慌てずに状態をよく把握して、当社にご連絡ください。
パソコンが不調になった時の状態、経緯などを記録いただくと、データ復旧作業に大変役立ちます。
1.豊富な知識と経験のある技術者
データ復旧の成功率は技術者の知識と経験、技術が重要です。
HDDのトラブルは症状が同じでも、1件1件状態が違うからです。
弊社には5,000件以上のトラブルに対応してきた、知識と経験で豊富な技術力の高い技術者が実際に復旧にあたります。HDDの分解が必要な重度障害まで対応しております。
2.復旧設備
弊社の復旧作業環境は警視庁や政府機関でも使われている、世界最高の復旧性能をもつ最新設備を多数備えています。
今までの設備では復旧できない症状でも、分解技術とPC-3000の組み合わせることにより短時間で復旧することが可能です。
3.徹底したデータ管理と機密保持
弊社ではお客様からお預かりしたHDDについて、取り扱いから機密保持に至るまで徹底した管理をしています。
入退出管理、教育・訓練の実施、データの社外持ち出し禁止、紙や電子データ、個人情報、セキュリティ管理、機密保持契約NDA。
また、情報漏洩の防止の他、プライバシーを配慮し、お客様のデータをのぞき見したりすることは一切ありません。
データ復旧を初めてご利用される方はもちろんのこと、他社で高額見積もりを出されたり、復旧不可と診断されたりしてあきらめかけた方もご安心ください。ほとんどの症状で復旧（93.7％）できていますし、他社で見積もりされた価格より安く（半額以下）で復旧できた事例も数多くございます。
診断・キャンセル無料で『成功報酬制』ですので、とりあえず相談してみませんか？
初期診断から納品までは５つのステップだけです
データ復旧作業の流れのご案内
お問い合わせ
お電話、または無料診断・相談専用フォームから症状等をお聞かせください。
無料初期診断
無料初期診断で状態を確認後、お見積を提示します。
（お見積は無料です見積もり後のキャンセル可能）
ご依頼
お見積の内容をご確認いただいた上で、ご依頼いただきます。
ご依頼方法は、ご来店か郵送を選べます。
弊社はＪＲ秋葉原駅から徒歩４分！
復旧作業
データ復旧作業を開始します。
納品
作業完了報告後、料金をお支払をいいただき、データを納品いたします。
復旧後のデータは、納品完了の一週間以内に責任を持って消去いたします。
正規のお見積は、機器の状態を初期診断させていただいた後に提示いたします。
無料の電話相談・サービスのご依頼はこちらです。
パソコン初心者の方でも安心してご相談いただけるように、必要なことはこちらからお聞きいたしますので、「何を伝えれば良いのか分からない」という方でも心配要りません。
よくあるご質問
お問い合わせやご依頼などのご心配なことをQ&A形式で記載しました。
ご参考にしていただきたいと思います。
- 初期診断は無料で、キャンセル可能ですか？
-
初期診断は無料です。キャンセルも可能です。キャンセルされる方は少ないです。
- しつこい電話がかかってきそうで心配だ。
-
強引な営業や押し売りは致しません。もちろんしつこいお電話は致しませんのでご安心ください。
- 悪徳業者が多いので、高額料金を請求されるのじゃないか心配だ。
-
弊社は大手の半額程度の低価格です。
「初期診断結果のご連絡」のメールをお送りして「進行依頼」を頂戴してからの作業開始となりますので安心です。
- 御社に依頼して、復旧出来るのか心配だ。
-
会社規模は小さいですが、10年以上の経験で過去に5000件以上の復旧実績があります。
安心してお任せください。
- 言いにくいような相談があるのですが？
-
何なりと相談してください。お客様の立場になり、相談をお受け致します。
- 電話での見積は可能ですか？
-
はい。お客様のハードディスクの現在の状況を教えて頂ければ、その障害状況や容量などを元に概算費用をご案内いたします。
- パソコンにあまり詳しくないのですが、私でもサービスを利用できますか？
-
ご安心ください。お客様一人一人分かり易くご説明いたします。
- 他社で見積りをしてもらいましたが、高額だったため諦めています。
-
弊社にお気軽にご相談ください。お客様のご要望にあったサービスをご提案します。コストを抑えて復旧することも可能です。
- パソコンが起動できなくなり、修理に出したらメーカーから「ハードディスクの故障です」と言われました。それでも復旧は可能でしょうか？
-
パソコンの故障の原因の多くはハードディスクの故障です。弊社は認識しなくなったハードディスクからデータを復旧した実績が豊富にございます。ぜひサービスをご利用ください。
- データ復旧にかかる費用以外はどんな費用がかかりますか？
-
復旧データを保存するためのハードディスクをお客様がご用意されるなら、データ復旧費用および送料以外は一切かかりません。弊社でも保存用ハードディスクを有償にてご用意することも可能です。ぜひご相談ください。
- データが復旧できなかった場合、お金はかかりますか？
-
弊社データ復旧サービスは成功報酬です。残念ながらデータが復旧できなかった場合、作業料金はご請求しません。お客様ご負担の送料着払いにてご返送いたします。
- 他社様で復旧出来なかったもの、復旧出来ますか？
-
復旧出来る場合もございます。まずは無料の初期診断から初めてみませんか？
下記の喜びのお言葉は、他社様で復旧出来なく、弊社で復旧出来たお客様の感想です。ぜひご相談ください。
他社様で復旧出来なかったご依頼、復旧出き、お客様も大喜びでした。
ファーストリカバリー様 この度は大変お世話になり ありがとうございました。
近くのパソコン販売店に持ち込みました。パンフレットにも大きく「データー復旧」と書いてあり、自信があるようでしたのでなんとかしてくれるものと期待していました。しかし２週間経って回答が「できませんでした」でした。
「PC●●」で復旧できないと言われた時、目の前が真っ暗になり途方に暮れておりました。
気を取り直しインターネットで可能性のありそうな会社を必死で探しました。
できもしないことを大袈裟に書いてある会社か？
足元を観て膨大な費用を請求されそうな会社ではないか、本当に技術があり正直な会社かどうか？
おかげさまで御社と巡り合うことができ、伺って話をお聞きして、御社なら大丈夫と思いました。
「早い！」。翌日には復旧可能との旨連絡をいただきました。直ぐに正式に復旧作業を発注し、直ちに作業に着手していただき翌日には復旧したデータが届きました。なんという早さでしょう。（驚き）
中身を確認したところ一部ではありますが復旧できなかったファイルもありましたが 全然大丈夫です。
大部分のファイルは回復できていました。 本当に助かりました。本当にありがとうございました。
埼玉県 / 工業デザイン事務所
お名前 匿名
Windows外付 HCC541010A9E680 1TB
※文書を抜粋させていただきました。
メールによる診断・ご相談はこちらです。
『無料診断・無料相談専用フォーム』
お急ぎの方はお電話がオススメです。
ＨＤＤデータ復旧のお誘い
データ復旧に関するあれこれ ⑥
サイト情報の中には『乾燥ではパソコンは壊れない』といった内容のものがあるようですが、確かにパソコン自体は乾燥よりも湿気の方が影響を受けやすいかと思います。
しかし、乾燥自体には影響を受けにくいパソコンでも、乾燥による静電気の影響を受けることは十分に有り得ます。パソコンを操作するのは人間です。人間は季節や場所、時間によって生活様態が変わります。特に衣類に関しては春夏秋冬、その日の気温や湿度、部屋の温度などの環境によって色々と使い分けが行われます。その衣類によって静電気が発生し、パソコン操作時に電気的なトラブルを発生させる事例は多く見られます。例えば、ウール素材（多くのプラスの電気を帯電）のセーターを着て、中にポリエステル（マイナスの電気を帯電）のシャツを着ていたり、ポリエステル（マイナスの電気を帯電）のスカートの中にナイロン（プラスの電気を帯電）のタイツを履いていたりした場合に静電気が発生する可能性が高まります。
同じ着合わせでも、湿度が高い環境の場合は静電気が湿気を持った空気中に放電されますので、衣類に帯電することはほとんどありません。
そこで、なぜ衣類に帯電した静電気がパソコンや周辺機器のトラブルを発生させるのか・・・という問題ですが、衣類に帯電した静電気は人間の身体を通じて金属などに放電されるからです。いわゆる冬に金属製のドアノブなどに触れると『バチッ』とくるあの症状です。この症状は人間同士でも有り得ます。例えば、お店でレジの方にお金を渡す時に同じような経験をされた方も少なくないと思います。静電気の放電は一瞬なので大した電気量ではないと思われがちですが、実は驚くことに数千ボルトの電気が放電されているとのことです。
このように、日常的に発生する静電気の帯電、放電によってパソコンが故障や起動トラブルを発生するケースは、電源ボタンを操作した時、ＵＳＢメモリやＳＤカードをポートに脱着する時など人為的な原因が挙げられます。パソコンの内部はたくさんの電子部品が使用されていますので、意図しない数千ボルトの電気が流れた場合に、絶縁性の弱い部品はひとたまりもありません。
空気の乾燥している季節、環境でのパソコン操作時は、ご自身が帯びている静電気の放出に十分にご注意ください。
復旧事例とお客様の声
弊社は１０年以上の歴史がありますので、復旧実績は5,000件を超えております。そこで、ほんの一部となりますが、復旧事例をご紹介いたします。
復旧事例のご紹介
●事例１
| 型番 | Seagate / ST2000DM001[RAID6(2TB×8台＝16TB)] |
|---|---|
| 症状 | 2番、3番、6番にエラー発生し、リビルドを実施して起動不能。 |
| 結果 | 復旧結果…全データの約8.62TBの復旧に成功。※重度障害 復旧期間…作業開始より約120時間で復旧完了。 下の「お客様の声」に寄稿文がございます。 |
●事例2
| 型番 | Seagate / ST9500325AS(2.5SATA 500GB) |
|---|---|
| 症状 | ポータブル外付けHDDでCRCエラーが発生して起動不能。 |
| 結果 | 復旧結果…全データ(約62.7GB)の復旧に成功。※中度障害 復旧期間…約3時間で復旧完了(超特急サービス利用)。 |
●事例3
| 型番 | Western Digital / WD10EADS-00M2B0(3.5SATA 1TB) |
|---|---|
| 症状 | １TBのHDDが不調になり、まったく認識しなくなった。 |
| 結果 | 復旧結果…全データ(約23.81GB)の復旧に成功。※中度障害 復旧期間…約72時間で復旧完了(３日間を要しました)。 |
※上記以外の復旧実績は、次のリンクからご参照いただけます。
お客様の声
弊社のデータ復旧サービスを、ご利用いただいたお客様の声です。
株式会社ＤＭＩ メディアソリューション事業部 部長 執行役員 野村智也様
8つのハードディスクの内3つにエラーが出ていて・・・途方に暮れておりましたが、ファーストリカバリーに相談をした所、初期診断から丁寧な対応をしていただき、データ復旧の進捗も適時ご連絡頂けて安心してお任せする事が出来ました。・・・
専門的な知識がなくても分かりやすい説明で最後までご対応いただけるとても良い会社様だと思います。弊社でも対応がしやすく大変助かりました。
少し上に「復旧実績ST2000DM001[RAID6(2TB×8台＝16TB)]」がございます。
フリージャーナリスト 八重野 充弘 様
「書きかけの原稿や写真などをまとめてバックアップする準備をしていた矢先、データ保存用の1TBの内蔵HDDが不調になり、・・・・・目の前で、モニターに”懐かしい”フォルダ名が表示されていくのを眺めて、涙が出るほどでした。」
株式会社チアソル 代表取締役 前田 尋之 様
「プロジェクト用のデータの復旧可否は会社にとって死活問題なだけに事故が起こったときは気が動転し・・・・・丁寧な説明と納得のいく費用、担当者のお人柄が信頼の決め手になりました。」
googleのクチコミにいただきました投稿です。
皆さまからのご意見、ご感想は、更なるサービス向上に役立たせていただいております。
※画像をクリックしますと、googleのクチコミにリンクします。
データ復旧料金と納期のご案内
弊社のデータ復旧は大手企業からの依頼も多く、復旧実績5,000件以上の高い技術力で安心です。
＜データ復旧料金＞
ハードディスクの初期診断無料
もちろん、もしデータが復旧ができなかった場合、費用は一切頂きません。
見積り後のキャンセルもOK!
他社見積りでご予算が合わなかった方も、お気軽にお声がけください。
ファーストリカバリーの復旧費用が格安の理由
ファーストリカバリーでは余計な広告費や人件費はかけずに、データ復旧コストを重要視していますので、他社よりリーズナブルな金額になっています。
★障害の程度…弊社にて判断いたしますので、詳しくはお問い合わせください。
ご参考 >> 障害の程度を自分で診断するには？
注1)上記の費用や日数は、標準的な場合です。（状態により変動いたします）
注2)重度障害と思われる場合は、診断次第となります。（重度も他社よりお安いですよ）
次の場合は、別途お見積りとなります。
check diskを実施、暗号化使用、水没品、落下品、一度開封されたHDD。
個人様向け特別料金
**お引き受け条件**
初期診断の結果
・弊社復旧設備で認識してイメージ作業が可能な場合の料金です。
・認識不可で重度障害の診断の場合などは、別途お見積となります。
→お客さまから作業進行のご判断をいただきます。
（キャンセル可能です）
・復旧日数は、約6日ほどかかる場合もございます。
（混み具合により変化します）
・個人様のお申し込みに限りますが、資本金300万円以下の小会社も条件により可能です。
・往復の送料は、お客さまご負担となります。
・領収書の発行は致しかねます。
（お振り込みをご利用ください）
・クレジットカードのご利用はご遠慮ください。
お支払方法について
お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
- 現金（お持ち込みの場合）
- 銀行振込
弊社のデータ復旧について、ご説明いたします。
なぜファーストリカバリーは格安なのか？
弊社が低価格を実現できる理由は、大手復旧会社とコスト構造が違う点にあります。
- 広告宣伝費をほとんどかけていない。
- 少人数で運営しているので人件費が少ない。
- その他、無駄な経費の支出も少ない。
比較例（典型的なモデルケースによる比較）
※上記は参考価格です。（HDDの状態により費用は異なります）
ご覧いただきましたように、技術レベルは落とすことなく、コストだけを抑えることで大幅な低価格を実現しました。お客様にとっては予想外の出費だと思いますので、できるだけ低予算でご依頼いただけるように、日々努力しております。
弊社にお越し頂けない方は、宅急便などでお送りください。
送料は弊社が負担しますので、『着払いで』発送してください。
【発送時の注意】
★発送される方（必要なものは以下の通りです）
着払いで発送してください。
1.データ復旧申込書(PDF)
※データ復旧申込書は、下記PDFファイルを印刷して、必要事項をご記入ください。「データ復旧申込書」は、弊社へ発送される、障害メディアのお荷物の中に同封してお送りください。
（プリンタをお持ちでない方は、オンライン申込をご利用ください。）
2.障害メディア本体（電源ケーブル・USBケーブル・鍵など一式）
3.復旧データ用保存ディスク
4.送り先：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-1 ウィン神田704 ファーストリカバリー
TEL 0120-8414-29 迄
ご郵送・ご発送にはこちらの運送サービスが便利です。
ヤマト宅急便
日本郵便
梱包についてはこちら⇒⇒HDDを弊社へお送りいただく方法
『ワレモノ扱い』または『精密機器』取り扱いでお送りください。
＜ヤマト運輸の場合＞
フリーダイヤル：0120-01-9625
『精密機器用の宅配ボックス』を持ってきてもらうようご依頼がお勧めです。
サービスセンターへのお問い合わせは、下記ページをご参考ください。
ヤマト運輸サービスセンター一覧
このような誤解をされていませんか？
多くの方が、以下のような誤解をされているようです。
HDDは修理できる？
『HDDは修理が可能』そのようにお思いではありませんか？ 実は、修理できないのです。
なぜなら、あまりにも精密すぎるために、事実上使い捨てとなるからです。そのため、損傷したHDDはデータ救出後、廃棄することになります。（メーカーも修理はできず、交換で対応しています。）
このような事情があるため、データ復旧作業では新品のHDDをバックアップ用HDDとして必要になります。（ご自分でご準備いただくか、こちらでご用意したものを使用します。）
データ復旧は自力でできる？
「データ復旧ぐらい自分でできる」とお思いでしょうか？ 実は、状態によってできる場合とできない場合があるのです。論理障害といわれるデータの不具合であれば、市販のソフトを使用することで復旧できるでしょう。しかし、物理障害（故障）が発生した場合は、自力での復旧は不可能なんです。
物理障害の場合は、専門の技術者による応急処置（分解して）が必要になります。したがって自力での復旧は、論理障害なら可能ですが、物理障害は不可能だといえます。
何社か回って見積もりを取った方が良い？
何社か回って、見積もりを取った方が良いとお考えでしょうか？ それはお勧めできません。というのも、見積もり診断のたびにHDDに通電するからです。物理障害の場合は、動作させるたびに状態が悪化する可能性があります。前の会社で認識していたものが次の会社では認識しなく、重度障害になることもよくあります。したがって、何度も通電すると復旧不可能になることも予想されます。
見積もり依頼の前にネットでよく調べて比較し、良い復旧会社を探して、なるべく１社で済むようにすると、費用を抑えつつ確実に復旧できるでしょう。
復旧作業は何をするのかよく分からない？
「復旧作業は何をするんだろう、よく分からないなあ。」とお思いですか？ 弊社ではそのような状況を作りません。作業計画・作業工程・作業内容を、常にお客様と共有しながらデータ復旧作業を行いますので、作業完了まで安心してお待ちいただけます。
疑問点があれば是非ご質問ください。専門用語を極力使わずに、わかりやすくご説明いたします。
私、堀川 孝志が直接、おわかりにならないことをご説明いたします。
どこの業者も同じようなもの？
「データ復旧はどこの業者も同じようなもの」そのようにお思いではないでしょうか？ 実はそうではありません。データ復旧業者の中には、同じ作業内容でも利益追求が著しい業者も存在しています。
金額がはっきりしない・納期がはっきりしない・情報を公開しないなど、不透明な業者はかなり怪しいと思われた方が良いと思います。優良な業者はすべてが明確で、皆様のお力になれるよう、日々最善の努力をしております。
預けいただくHDDのお取り扱いについて
HDDを預けるのは非常にご心配だと思いますので、その点について詳しくご説明します。
HDDは大切にお取り扱いいたします。
弊社では、お預かりするHDDについて細心の注意を払っております。なぜなら、単なるパソコン部品ではなく、お客様の大切な思い出や仕事のデータが記録されているからです。そこで弊社では、徹底したデータ管理を行っております。
具体的には、以下の8点を実施することで万全を期しています。
- 入退室管理
- 教育・訓練の実施
- データの社外持ち出し禁止
- 紙や電子データなどの適切な取り扱い
- 個人情報の適切な取り扱い
- 再委託先の適切な管理
- 万全なセキュリティシステム
- 秘密保持契約(NDA)の締結
また、お客様のデータをのぞき見するようなことも一切いたしません。データ復旧業者としてのプライドにかけて、情報漏洩の防止だけでなく、プライバシーにも配慮した作業をいたします。
こちらで詳しく説明しています >> 徹底したデータ管理
HDDの預け方は？
弊社へHDDをお預けいただく際は、直接弊社（東京都千代田区、ＪＲ秋葉原駅から徒歩４分、JR神田駅から徒歩５分）にお持ち込みください。なお、直接お越しいただけない場合（遠方の方など）はお送りください。いずれの場合でも、輸送中の衝撃でHDDが壊れることがないように、ご配慮ください。
こちらで詳しく説明しています >> HDDを弊社へお送りいただく方法
ご参考
データ復旧サービスのご依頼を迷われている方へ
データ復旧サービスのご依頼を迷われている方のために、データ復旧業者の選び方をご紹介しました。ご活用いただければ幸いです。
HDDに障害が発生したら、何をすればいいのか？
HDDに障害が発生しますと、急にHDDが認識されなくなったり、今ままで使っていたデータにアクセスできなくなるなどの事態に陥ります。その影響で仕事や趣味に支障が出たりしてしまうと、非常に困るでしょう。そこで、どのように対応すればよいのかご紹介します。
最初に何をすればいいのか？
まず、いきなり業者に電話するのではなく、ご自分のHDDにどのような障害が起こっているのか、ある程度把握すべきでしょう。なぜなら、まったく何もわからない状態ですと、電話で相談しても話が通じない可能性があるからです。少なくとも、症状を正確に把握してください。
HDDの障害は、大まかに論理障害と物理障害に分かれます。
- 論理障害
誤ってデータを削除してしまった場合やOSが起動しないなど、物理的な故障はしていないけれど調子が悪い状態です。 - 物理障害
異音がしたり、フォーマット（初期化）が要求されたり、BIOS（パソコン本体）に認識されないなどの症状が出たりします。
症状については、ブログ（HDDの障害について）で詳しく説明しています。
どうやって症状を把握するのか？
HDDの障害を見極める上で、２点ほどご注意いただきたいことがあります。
- HDDが重い障害である場合も考えて、復旧ソフト等でのスキャンはなるべく１回で収めた方がよいでしょう。（スキャンは負担が大きく、障害を悪化させる恐れがあります。）
- HDDからカチカチなど異音が聞こえる場合は、即電源を落とした方がよいでしょう。（かなり高い確率で、物理的に故障しているからです。）
本来、専門家ではない方が診断するのはお勧めしませんが、チャレンジする場合はこれらの注意点を踏まえて、自己責任で試してみてください。
自力で復旧できる可能性は？
- 障害が軽い場合…市販の復旧ソフトなどを用い、ご自分で復旧できる可能性がございます。
- 障害が重い場合…市販の復旧ソフトでは、復旧できない可能性が高いと考えます。
重症と思われる場合は、無理せず弊社のような専門家にご相談ください。状態が悪化するばかりか、最悪の場合、復旧不可能になりかねないからです。繰り返しますが、決して無理だけはなさらないよう十分ご留意ください。
HDD復旧業者に依頼する前の注意点
最初に、HDD復旧を依頼する際の注意点について説明します。HDD復旧業者に依頼をしようとお考えの皆様に向けて、注意点が3つあります。
1.まず障害のあるHDDの症状を見極める
HDDを復旧する難易度は、HDDの障害レベルによって変わってきます。
データを削除したなどの軽い障害であれば、市販の復旧ソフトで復旧できる可能性もございます（おすすめはしませんが）。重い物理障害の場合だと、何もせずに電源をつけないということが１番の解決策ということもあります。
ですので、「今、お持ちのHDDにどのような障害が起こっているのか？」これを把握してから依頼すべきだと思います。
2.料金表の表示形式を見分ける
HDD復旧業者の料金表は表示形式がさまざまです。
復旧料金を書いていないところもありますし、「5,000円～」など上限が書いていないところもあります。
きっちり、上限が書かれているところに依頼するのをおすすめします。
3.HDD復旧の成功率は必ずしも100％ではない
HDDのご依頼（初期診断）は1回で済ました方が格段に成功率が高いです。なぜなら、通電のたびに症状が悪化する可能性があるからです。
本当に復旧できるかどうか、技術力があるのか、きちんと確かめるべきです。依頼を考えている会社の今までの復旧実績やお客様の声、評判なども把握しておくといいでしょう。
HDD復旧ではHDDを修復して復元出来るかどうかがポイントです。
ファーストリカバリーでは、PC-3000 Express with Data Extractor Expressを使用してデータ復旧作業を実施しています。これはポートが4つあり、同時に4台の障害HDDを修復・回復させ、イメージ作成や特殊な処理が出来る優れものです。
ご参考：弊社のサービスをご紹介いたします。
HDD復旧・NAS復旧実績・RAID復旧・USBメモリ・SDカード・CFカード復旧・ビデオカメラ復旧
以上、「HDD復旧業者に依頼する前の注意点」をご紹介しました。
お役に立ちましたら幸いです。
アクセスのご案内
当社に障害機器をお持込みの場合
当社は東京都内でも交通機関での移動に大変便利な秋葉原駅、神田駅近くにあります。
埼玉県、神奈川県、千葉県など、隣県各方面からのアクセスも良く、また駅からも４～５分程度のとても分かりやすい場所にありますので、初めての方も安心してお越しいただけます。
所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-1 ウィン神田704
ＪＲ秋葉原駅／電気街南口 徒歩約４分
ＪＲ神田駅／東口 徒歩約５分 地下鉄：丸ノ内線、銀座線、日比谷線・都営新宿線・つくばエクスプレスもご利用可能です。
| ＪＲ各線 山手線 京浜東北線 総武線各停 | 秋葉原駅 電気街南口から徒歩約４分 |
| ＪＲ各線 山手線 京浜東北線 中央線 | 神田駅 東口から徒歩約５分 |
| 東京メトロ 日比谷線 | 秋葉原駅 ＪＲ方面に移動して電気街南口から徒歩約４分 |
| 東京メトロ 銀座線 | 神田駅 ６番出口から徒歩約２分 |
| 東京メトロ 丸の内線 | 淡路町駅 Ａ３出口から徒歩約３分 |
| 都営新宿線 | 小川町駅 淡路町駅方面に移動してＡ３出口から徒歩約３分 |
| 都営新宿線 | 岩本駅 Ａ２出口から徒歩約5分 |
| つくばエクスプレス | 秋葉原駅 ＪＲ方面に移動して電気街南口から徒歩約４分 |
秋葉原駅電気街南口から
ＪＲ秋葉原駅をご利用の場合は、電気街南口にお回りください。
電気街北口ではありませんのでご注意ください。
駅を出て右方向に進みます。
突き当りの中央通りを万世橋方向に左折します。
万世橋交差点を渡り、万世橋、万世橋ガードを超えて直進願います。
万世橋ガードから約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
東京メトロ日比谷線、つくばエクスプレスをご利用の場合は、ＪＲ乗換えの案内に沿って、電気街南口までお回りください。
ＪＲ神田駅東口から
ＪＲ神田駅東口を出ますと、目の前が中央通りになっていますので、左方向（秋葉原・上野方向）にお進みください。
須田町交差点（靖国通り）を、一旦セブンイレブン側に渡り、続いて秋葉原方向に渡ります。
須田町交差点から秋葉原方面に直進して約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
銀座線神田駅６番出口から
東京メトロ銀座線６番出口から地上に出ますと、目の前が靖国通りになっていますので、右方向（秋葉原・上野方向）にお進みください。
セブンイレブン前を通過し、須田町交差点（靖国通り）を秋葉原方向に渡ります。
須田町交差点からそのまま秋葉原方面に直進して約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
東京メトロ丸の内線淡路町駅Ａ３出口から
東京メトロ丸の内線Ａ３出口を出ましたら、右方向（須田町交差点）にお進みください。
須田町交差点を渡り、秋葉原方向（中央通り）に左折します。
須田町交差点を渡り、秋葉原方面に直進して約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
都営新宿線小川町駅から
都営新宿線小川町駅をご利用の場合は、Ａ７出口から地上に出ていただき、左方向に真っ直ぐ進み、須田町交差点に出ていただく方法もありますが、東京メトロ丸の内線側にお進みいただき、Ａ３出口から地上に出ていただくこともできます。
Ａ３出口、須田町交差点からの道順は、淡路町駅Ａ３出口からの案内と同じです。
須田町交差点を渡り、秋葉原方向（中央通り）に左折します。
須田町交差点を渡り、秋葉原方面に直進して約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
都営新宿線岩本町駅Ａ２出口から
都営新宿線岩本町駅Ａ２出口から地上に出ましたら、目の前が靖国通りになっていますので、右方向（須田町交差点方向）にお進みください。
須田町交差点を秋葉原方向に右折します。
須田町交差点を右折、秋葉原方面に直進して約１分、1階の秋葉館さんが目印です。
建物内のエレベーターで７階です。
近隣の有料駐車場のご案内
当社が入るビルの東側に、コインパーキングやパーキングメーターがございます。
お車でお越しの客様はそちらの駐車場をご利用願います。
ご郵送の方は
事前に必ずご連絡ください。電話はこちらへ TEL0120-8414-29
送り先：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-1 ウィン神田704
『ワレモノ扱い』または『精密機器』取り扱いでお送りください
１.下記PDFファイルを印刷して、必要事項をご記入のうえ、お荷物に同封してください。
（プリンタをお持ちでない方は、オンライン申込をご利用ください。）
オンライン申込でも無料で初期診断を実施いたします。
◎データ復旧申込書で『初期診断』を無料で実施したします。
お荷物到着後、無料初期診断を実施して、「診断結果とお見積」をメールでご案内いたします。
お客様は、その結果でご判断いただきますので安心です。
２.障害メディア本体（電源ケーブル・USBケーブル・鍵など一式）
３.復旧データ用保存ディスク(お持ちの方)
を入れて着払いにてご発送ください。
『当社のサービスエリアは首都圏、並びに日本全国です。主なエリアはこちらをご覧ください』