（お客様からサーバ復旧の感謝メールです。）「長文です」

御社にデータ復旧を依頼して正解でした。
12月の平日の朝、自営業である会社のサーバーにアクセスできない。
この時は、HDDの故障とは思いませんでした。
何回か再起動を繰り返すも、ブルー画面。専属のＳＥを呼んでも復旧できない。
8割の業務が止まりました。
信頼していたサーバーだけにバックアップなど取っていませんでした。
慌てて、ＨＰで検索し東京のデータ復旧会社を見つけ電話相談しました。
対応、処置方法のアドバイスはとても良く、信頼出来そうな感じを受けそのまま車を走らせました。
○○○の近くにある会社です。

受付を通り個室に案内されて、担当者が出てきて、作業の流れを説明され同意書に署名してからHDD診断に持ち込まれ約30分程度でしょうか？
担当者が持ってきた見積金額は180万円と提示されました。

驚愕した私は即決出来ずに考え込み、交渉をしました。
そして、でた金額が150万円です。
180万からしたら2割引ですが、ここで即断を求められました。
しかし、自営業の利益では払える金額ではありません。
個室にて長時間の待機は、心理的に不安になります。
そこを利用しているのでしょう。
防犯の為とはいえ、カメラで監視されているみたいでしたので。
受付を通る時に、少し作業風景が見え、厳誡な警備体制を感じました。
これが、ここの会社の一見さん定価なのでしょうね。

一旦、相談の為の電話をしたい。という事で席を外し外に出ました。

ここで文句を言ったら、作業風景が見えないだけに、何をやられるか解らない不安にかられました。
ここからの交渉で作業キャンセルされるまで2時間かかりました。

手口はこうでした。
電話相談で来店を促す。(これはどこの会社も一緒だと思う。)
個室に通し、作業風景は見せない。
少し時間をかける。(不安を煽る側面もある)
憶測ですが、この間に値踏みされていると思いました。
そして、金額提示。180万
値引きの幅は十分にとって。。
そして、今直ぐやらないとデータが消える可能性がある。と冷静な判断を出来ないように煽る。
そのうち、いくらなら依頼しますか？
などと言い値を聴いてくる始末です。
相手も支払いが確認出来なければ作業しても無駄骨に終わると思い、お金の工面が今は出来ない。。の一点張りでキャンセルに持ち込めました。
その間に出来そうな作業は進めている様な感じでしたね。
なので、途中でキャンセルは担当者も困る。というのが実情ではないかなぁ？
と感じました。
なんにしてもえぐい会社でした。

そして、一旦帰宅後、知人、友人に情報を集めてもらいました。
今度は失敗しない様に得た教訓をもとにダメ元で2社相談の依頼をして、出向きました。
そして堀川さんに出会いました。
今までの経緯をそのまま話ました。
故障の内容にもより金額が不透明な世界ではありますが、世間一般的で自分も納得できる金額提示でした。

あとは、社長の人柄と設備の信頼性の面で復旧をお願いしました。
技術という目に見えない商品なので、会社選びの難しさを知りました。
ですが、復旧できなければ無報酬の業界ですから。。
この会社では法外な請求をする事は無いだろう。と思える人柄の社長でしたね。
HDDやメモリはいつか壊れますね。過信は禁物だという事も勉強になりました。

友達が困っていたら是非紹介したい会社です。
自分に次回があったらこの会社に頼みに行きます。

以上が感想になります。

お時間いただきました事、お詫び申し上げます。
また、今以上に事業が繁栄される事をお祈り申し上げます。

○○お名前は匿名とさせていただきます。