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質問:もしデータを復旧できなかったらどうなるのですか?

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ご相談のお電話を頂く方には、「復旧できなかった場合の費用はどうなるのですか」と心配そうにお聞きになる方がおられます。
ファーストリカバリーは完全成功報酬という制度を採用しています。当然、データが復旧されなければ、ゼロ円でお支払の金額は発生しません。
また、復旧できたデータが10%だったら同じ金額なんでしょうか?と聞かれる方もあります。
毎回、同じ説明をしています。復旧できた場合は98~99%でほぼ100%に近い数字ですが、何か50%とか70%のような復旧は1年間に1件か2件あるくらいです。その場合のお費用は当然、低復旧ですので、ご相談させて頂き、大幅な割引きをさせて頂いています。
10%でしたら復旧不可に値しますので、ご返却になります。このような場合の出来たデータは破損しているものが多いです。

メディア等の取扱いが悪いために復旧できなかったのでしょうか?と言うご質問を頂くことがあります。
外付けハードディスクやノートパソコンを落下させた場合の復旧率は、約2割です。ほとんどが円板上にヘッドが当たってのキズが発生しています。キズがある場合は、復旧できません。くれぐれも落下させないようにしてください。
ご郵送の場合の注意点を説明します。郵送で送ってこられる方の中には、デパートの手提げ袋の中に障害ハードディスクを簡易包装で送ってくられたり、ハードディスクだけ入る小さなダンボールに入れて送ってこられたりする方がいます。
ご自分の大切なデータが入っていますので、ハードディスクはプチプチ等で包む、ダンボールの中にはクッション材を入れて包んだハードディスクを入れて梱包して頂くと輸送中のダメージも少ないと考えます。

送料やその他必要な費用は何にでしょうか?とよく聞かれますのでご説明しておきます。
ファーストリカバリーの復旧費用は、他社様比べまして相当お安い費用になっております。その関係から100cm以内の送料(税抜)は、本州一律500円、九州と北海道は800円、沖縄は1000円を頂戴しております。その差額は、ファーストリカバリーで負担しております。着払いですとどうしても高額になるための配慮です。
その他に必要になる場合があるのは、バックアップ用ハードディスクです。ご依頼者がバックアップ用ハードディスクをお送りくださいました場合は、費用はかかりません。ファーストリカバリーから有償で購入される場合のみ費用が発生します。
現在のバックアップ用ハードディスク代(税抜)は、500GBで9,000円、1TBで12,000円、2TBで15,000円となっています。
それ以外費用のかかるものはございません。
どうしても出張で設定に来て欲しいなどと頼まれる場合は、別途ご相談させて頂いております。

成果報酬以外の業者もありますので、説明しておきます。
・復旧できないことがわかっているので検査料を取る業者。
その業者に次のように相談したようです。ある会社で重度障害で「復旧不可」と言われたのですが復旧作業をして頂けますか?→その場合は検査料が税抜3万円かかりますが、よろしいですか?と言われ、依頼したところ「復旧不可」で検査料3万円請求されました。
素人の方は、1社目で復旧できなく、この会社なら復旧できそうとホームページを見て判断されているのでしょう。しかし、復旧会社の中には、このようにずる賢い汚い業者も存在することを頭に入れてて下さい。
・もう1社の事例
30万円の高額請求が出てきて、値下げ交渉の中で、業者から「復旧できても、出来なくても、10万円にするから如何ですか?」と告げられた実話があります。(弊社のお客様からのお話し)その方は、その話に合意して10万円を支払って、復旧できたものがゴミみたいなものだったそうです。
その方のは論理障害で、弊社で復旧して、目的のファイルが復旧でき、しかも費用は安価でした。皆さんもこのようなお客様のことを思わない利益だけに走っているような業者にはくれぐれも引っかからないようにして下さい。

この記事を読まれた方で、ご質問のある方は、ご遠慮なく、ファーストリカバリーまでお問合せ下さい。作成者:堀川孝志

 

 

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ハードディスク復旧に関する詳しい説明は、ハードディスク復旧ページをご覧ください。
また、データ復旧に関するQ&Aお客様の声製品別データ復旧など豊富な情報をご提供しているファーストリカバリーの他のページもご覧ください。

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